有限職能  無限服務(wù)

　　——學(xué)習(xí)馮書記《建新城促兩型必須解放思想》心得

　　綜合管理部

　　細讀馮書記《建新城促兩型必須解放思想》一文，深感文中對于解放思想理論的深刻理解，對蘆淞東部新城建設(shè)高屋建瓴的謀劃與思路。其中，“心懷大局，多干利長遠的工作”、“心系百姓，多干惠民生的工作”等要求，充分體現(xiàn)了其“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的民本思想和“以人為本、以客為尊”的服務(wù)理念，讀之讓人倍感溫暖，品之更覺意味深長。

　　作為服飾產(chǎn)業(yè)公司的綜合管理部門，同時兼建寧經(jīng)開區(qū)的辦公室，讀馮書記文章，更多的是認識到了解放思想對形成工作方法，拓展工作思路，革新工作方式的重要意義，也感受到，無論政府還是企業(yè)，作為服飾產(chǎn)業(yè)的建設(shè)者、運營者和管理者，都應(yīng)以一種服務(wù)者的姿態(tài)，來推進服飾城的建設(shè)和發(fā)展。

　　一、解放思想，用正確的眼光來看待服務(wù)

　　用正確的眼光來看待服務(wù)最重要的就是重視服務(wù)。

　　首先，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將成為蘆淞服飾最大的吸引力。區(qū)域發(fā)展的競爭，不僅是經(jīng)濟的競爭，更是政府效能的競爭、服務(wù)理念、管理水平的競爭。當(dāng)前，株洲服飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展正面臨著“兩型社會”綜合配套改革、沿海發(fā)達地區(qū)服飾產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等發(fā)展機遇，株洲把握機遇的優(yōu)勢，一是在于市場基礎(chǔ)、交通區(qū)位優(yōu)勢，這些是客觀存在的，而可以不斷優(yōu)化和提高的優(yōu)勢，是政府的高度重視和大力扶持，這也是目前沿海企業(yè)梯度轉(zhuǎn)移中最為看中的因素。

　　其次，貼心的服務(wù)將助推各項工作順利前行。馮書記文章中提到，“要始終把解決好群眾的安危冷暖作為工作的出發(fā)點和立足點……”蘆淞服飾城工業(yè)園區(qū)開發(fā)建設(shè)中，提出“征地拆遷，安置先行”，貼心考慮百姓的現(xiàn)實需求，先滿足百姓的日常生活，這種服務(wù)也有效促使了當(dāng)?shù)鼐用裾J可并支持服飾城的建設(shè)，征地拆遷工作才得以順利開展；在對外招商過程中，公司帶著對接企業(yè)最關(guān)心關(guān)注問題的解決方法去洽談，一下子縮短了與投資商的距離，增加了投資商的信心與信賴，促進了商談的成功。

　　二、解放思想，以正確的心態(tài)來對待服務(wù)

　　“請稱呼我為服務(wù)員。”每每面對企業(yè)家和農(nóng)民百姓們尊敬而拘謹?shù)胤Q呼“領(lǐng)導(dǎo)”，李曉彤董事長都會謙虛而真誠地表明，他是為大家服務(wù)的，他所帶的服飾產(chǎn)業(yè)公司團隊，也將為服飾產(chǎn)業(yè)服務(wù)，為蘆淞建設(shè)和發(fā)展服務(wù)。

　　服務(wù)是一種境界。首先要對自己定好位。李曉彤董事長的服務(wù)意識感染著我們，也讓我們時刻提醒自己，不論是以建寧開發(fā)區(qū)公務(wù)員的身份，還是服飾產(chǎn)業(yè)公司員工的身份，我們都是服飾城建設(shè)的勞動者，都是為服飾城企業(yè)和百姓提供服務(wù)的服務(wù)者。

　　其次要有一顆真誠的心。服務(wù)是一門很高的學(xué)問，服務(wù)水平高不高，取決于態(tài)度好不好，心誠不誠。服飾城建設(shè)，我們要秉持為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的發(fā)展環(huán)境和基礎(chǔ)，為入城人員創(chuàng)造良好的居住生活工作條件的宗旨，始終堅持依規(guī)建設(shè)不走樣，堅持兩型標(biāo)準不變形，堅持民生優(yōu)先不動搖，時刻為服務(wù)對象所想，提前做好別人關(guān)注關(guān)心的事情，讓其省心、舒心、開心。

　　同時，還應(yīng)做到一視同仁與一如既往。無論是我們邀請入園的企業(yè)，還是當(dāng)?shù)卦〉陌傩?，方圓之內(nèi)，都是我們應(yīng)該服務(wù)的對象。我們要根據(jù)不同的階段及時提供不同的服務(wù)，如招商引資進來的企業(yè)，進來之前充分聽取意見要求做好規(guī)劃和建設(shè)，進來之后引導(dǎo)其立足發(fā)展，同時為其配套完善的基礎(chǔ)設(shè)施，不斷優(yōu)化周邊環(huán)境，讓其高高興興進來，長長久久駐地發(fā)展。

　　三、解放思想，以正確的方式來開展服務(wù)

　　1、提前服務(wù)，完善規(guī)劃引導(dǎo)思路。建設(shè)之初，要高水平做好服飾城的規(guī)劃，追求完美，立足20年、30年不落后，要根據(jù)現(xiàn)階段招商引資、征遷農(nóng)民安置、學(xué)校布局調(diào)整等工作開展的實際情況，與規(guī)劃編制單位溝通，對規(guī)劃成果進一步修改完善；對入園產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)做好規(guī)劃和建設(shè)，與蘆淞服飾城規(guī)劃緊密結(jié)合，達到多種產(chǎn)業(yè)和諧共生的狀態(tài)和效果。結(jié)合用地計劃、融資模式等環(huán)節(jié)調(diào)整招商思路，變招商為選商，引資為擇資，科學(xué)選擇入園企業(yè)，尋找能真正助推服飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略投資者和合作伙伴，達到科學(xué)合理建設(shè)園區(qū)的目的。

　　2、主動服務(wù)，發(fā)揮職能加強指導(dǎo)。充分發(fā)揮政府主管部門和服飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃建設(shè)、服務(wù)管理等方面的職能作用，切實從企業(yè)和市場的利益出發(fā)，培育和扶持市場群長期、穩(wěn)定地經(jīng)營發(fā)展。通過提供法律咨詢、商標(biāo)使用注冊指導(dǎo)、完善配套設(shè)施等手段優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，增強集群整體競爭力；建立市場信用管理的長效機制；完善電子商務(wù)、物流等公共服務(wù)平臺體系的建設(shè)；同時，對運營公司加強監(jiān)督管理，合理規(guī)劃市場發(fā)展布局，確保資源有效利用，產(chǎn)業(yè)盡快發(fā)展。

　　3、用心服務(wù)，及時解決關(guān)鍵問題。根據(jù)經(jīng)驗教訓(xùn)，服飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不可避免會出現(xiàn)資金和勞動力不足的問題。因此，要用心為企業(yè)解決最關(guān)心、最頭痛的難題。資金方面，我們要充分發(fā)揮集行政機關(guān)與國有企業(yè)為一身的優(yōu)勢，向上爭取支持，實施有利于促進行業(yè)創(chuàng)新的金融信貸政策，包括鼓勵金融機構(gòu)對中小企業(yè)重點自主創(chuàng)新項目給予信貸支持，建立健全鼓勵中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的信用擔(dān)保制度等；通過加強財政引導(dǎo)，加大對服飾行業(yè)技術(shù)改造和流動資金的支持力度，逐步建立中小企業(yè)金融服務(wù)體系；建立和完善服飾企業(yè)的誠信體系建設(shè)，推動銀企間的合作，為企業(yè)的壯大發(fā)展創(chuàng)造有利條件。勞動力方面，與株洲職教城加強聯(lián)系對接，培養(yǎng)服飾有關(guān)的專業(yè)人才，同時完善服飾城配套設(shè)施，讓企業(yè)工人能“愿意來，留的住，扎的根，散的葉”，為服飾產(chǎn)業(yè)打造穩(wěn)固的人才輸送平臺，形成穩(wěn)固而立體的服飾產(chǎn)業(yè)人力資源構(gòu)架。

　　4、跟蹤服務(wù)，積極爭取政策支持。一是加強與政府各部門間、地區(qū)間的協(xié)調(diào)，保證既定政策的有效與延續(xù)性，為產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定的和諧環(huán)境。二是改進工作作風(fēng)，積極推行上門服務(wù)、導(dǎo)辦服務(wù)、限時服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，簡化辦事環(huán)節(jié)，提高工作效能。三是積極向上爭取政策支持，用足、用好國家、地區(qū)的多項優(yōu)惠政策，引導(dǎo)運營企業(yè)在進行產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和品牌定位時，與當(dāng)前主要發(fā)展政策緊密結(jié)合，盡量爭取當(dāng)前國家的有關(guān)優(yōu)惠政策和上級有關(guān)部門的支持。

　　5、創(chuàng)新服務(wù)，加大宣傳和研發(fā)力度。充分依托電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，開設(shè)專題節(jié)目和專欄，大力推介宣傳蘆淞服飾，調(diào)動十萬蘆淞服飾人的創(chuàng)業(yè)激情，吸引人才踴躍步入服飾行業(yè)，達到“統(tǒng)一思想、凝聚力量、提振信心、積極參與”的目的。支持自主創(chuàng)新鼓勵研發(fā)，鼓勵企業(yè)設(shè)立技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計中心，建立起與科研單位和專業(yè)院校長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系；對獲得國家、省級技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新獎的企業(yè)給予獎勵。

　　總之，蘆淞服飾城建設(shè)要站在對歷史負責(zé)、對人民負責(zé)、對未來負責(zé)的高度，高水平規(guī)劃、高質(zhì)量建設(shè)、高規(guī)格運營，服飾產(chǎn)業(yè)公司要充分發(fā)揮行政與企業(yè)職能兼有的優(yōu)勢，解放思想，創(chuàng)新方法，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍、打造堅實的基礎(chǔ)、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，立足“生產(chǎn)、生活、生態(tài)”，建設(shè)一個宜居、宜業(yè)，幸福、和諧的服飾新城。